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服务介绍

更新时间:2019-04-08 点击数:435

服务介绍

    拥有聊城江山救援微信公众号,可一键派单,同时后台可以查询救援进度、服务师傅、行驶轨迹信息,拥有高效救援的团队。
    对待客户服务时效高,正常工作日或非工作日,一旦接到客户反映问题,立即处理,有投诉案件立马办,争取当日完成。

标准化的救援流程
1、立即出发:接到救援任务后,立即出发,时刻保持和客户及呼叫中心联系,并做到有问题立即反馈。
2、标准操作:到达现场,摆放反光标识,做好车辆检查,牵引上下板使用绑带正常固定车辆。
3、信息留存:被拖车辆45度对角拍照上传公司。
pk10开奖4、及时沟通:反馈信息及时处理。

聊城网点布置
救援网点遍布于聊城全区域:
1、聊城市区:江北汽车城北邻;
2、冠县:冠县东外环路中段;
3、莘县:德上高速莘县高速出入口处;
4、阳谷:阳谷黄河路与西环路交叉口
5、茌平:茌平县电商孵化基地楼下
6、东阿:车管所对过。

大型停车场做救援后盾
1、位于聊城市区江北汽车城北邻,停车场占地2000平方米,处于聊城市区与开发区交汇处,距济聊高速聊城东出口2公里,便于市区和开发区事故车辆停放。
2、位于莘县与阳谷界停车场占地10亩,距德商高速莘县出入口约7公里,距莘县南出入口约12公里,24小时监控专人看护,便于事故车辆停放。

大灾预警(是否有大灾预警,大灾情况平安客户是否可优先处理)
本公司专门设立大灾预警处理部门,如遇到大灾预警情况,本公司优先处理平安客户。
    公司拟在2019年度—2020年度再增加救援车辆5辆—10辆,重点针对大灾救援、地库救援应急需要,不断提高大灾救援解决能力,从而提高救援效率,更好地服务客户。

 

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